Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem mailowym: reklamacje.sklepwiktoriabp@wp.pl.
W celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej należy wypełnić PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY, oraz przesłać skan lub zdjęcie wypełnionego protokołu na adres mailowy reklamacje.sklepwiktoriabp@wp.pl.
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, nazwę przedmiotu reklamacji oraz opis usterki. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem, reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
Podane dane przetwarzane będą w celu rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego. Podstawą prawną przetwarzania danych jest wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy. Dane przetwarzane będą przez czas niezbędny dla rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego, a później mogą być przechowywane przez okres przedawnienia roszczeń przysługujących Sprzedawcy i w stosunku do niego.
Procedura Reklamacyjna
Czas na reklamację 2 lata
Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową
Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo
Adres do reklamacji
WIKTORIA ARTYKUŁY DZIECIĘCE RAFAŁ PAWŁOWICZ
WARSZAWSKA 111
21-500 BIAŁA PODLASKA
Polska
Dodatkowe informacje
